數據中心運維

數據中心的運營和服務由不同的團隊負責。數據中心運營團隊負責指導、協調和監測數據中心設施的日常運營。服務團隊負責為客戶提供7*24小時服務。各地區的運營中心和現場都有日本色情网站的團隊,可提供兩級管理和支持服務。

全方位的安保措施

  • 物理安全
    • 7*24*365人員值守
    • 金屬探測門,X光機,防尾隨門
    • 周界防入侵係統
    • 園區內外的7*24*365 CCTV監控
    • 公共區域視頻記錄存放1個月,模塊內視頻記錄存放3個月
  • 操作安全
    • 操作許可
    • 重要崗位雙人值守
    • 關鍵操作雙重確認
    • 操作記錄堡壘機備案
  • 數據安全
    • 恒溫恒濕介質存儲櫃
    • 數據介質消磁管理
    • 重要係統與外網隔離
    • 打印室文件管理/辦公郵件數據管理
  • 網絡安全
    • DDOS雲防護
    • 智能
    • 漏洞掃描評估
    • WAF/WEB應用防火牆
    • IPS/DPI WAF入侵檢測
    • WEB過濾,防數據泄露
    • 應用/流量控製
  • 人員安全
    • 無犯罪紀錄證明
    • 崗位A/B角互備
    • 定期培訓與考核
  • 信息安全
    • ISO27001認證
    • 係統密碼管理
    • 訪問權限矩陣
    • 內外部定期審計

標準化

  • sop
    • 覆蓋所有關鍵操作
    • 風險控製點
    • 看板管理
  • ppm/mop
    • 覆蓋所有重要設備
    • 年度維護保養計劃
    • 預防性檢修保養
  • eop
    • 應急場景全覆蓋
    • 定期培訓與預防性演練
    • 年度回顧與更新
  • 年度回顧與更新
    • 服務經理
    • 數據中心入場須知與生活服務指南
    • 客戶請求支持中心
    • 服務報告
    • 客戶滿意度調查
  • 新建數據中心
    • 沃爾瑪開店模式
    • 運維參與設計評審
    • 運維參與工程驗收
    • 運維團隊提前組建
  • 資產管理
    • 條碼標識
    • 設備出入管理
    • 設備移動透明化
    • 資產數據完整準確性控製
  • 能耗管理
    • 綠色數據中心
    • PUE實時監控
    • 免費冷源
  • 供應商管理
    • 定期評估供應商風險
    • KPI年度考核
    • 突擊抽查備品備件

平台化

  • IBMS(智能樓宇管理係統)
    • 分布式數據采集
    • 全國/區域集中式管理
    • 電力,製冷,消防,CCTV,智能照明,門禁等集成
  • IT監控係統
    • 網絡,服務器,應用進程等監控
    • 支持對接Zenoss,Zabbix,Solarwinds,BMC等開源和商業監控平台
    • 零時差報告機製
  • 設施設備巡檢係統
    • 二維碼標識
    • 標準化巡檢路線
    • PAD巡檢和一鍵開單
  • 作業調度管理係統
    • 作業計劃管理
    • 作業許可管理
    • 作業結果跟蹤
  • 資源管理係統
    • 實時動態可視
    • 資源安全閾值
  • 設施設備管理係統
    • 資產記錄
    • 故障曆史
    • 維保日誌
    • 設備移動軌跡
  • 客戶服務管理係統
    • 400熱線電話/電子郵件/服務請求門戶
    • 移動化/微信平台
    • 請求過程透明化
    • 請求結果評價反饋
  • IT服務管理係統
    • ISO20000,ISO22301 認證
    • 基於ITIL V3的事件,問題,變更,配置和服務級別管理
  • 應急管理係統
    • 應急預案與場景集中管理
    • 演練計劃的製定,追蹤和執行
    • 演練時間目標與實際演練的差異報告
    • 觀察員評價
  • 指揮決策係統
    • 能效分析
    • 重大事件追蹤
    • 服務延誤跟蹤
    • 高頻故障設備跟蹤
    • 作業異常跟蹤
    • 供應商違約檢測
    • 客戶投訴處理
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